Somos uma casa de desenvolvimento em Natal, no Rio Grande do Norte. Projetamos, construímos e mantemos sistemas de gestão, integrações, chatbots e automações com IA para empresas que já têm processo rodando e precisam que a tecnologia acompanhe.
Oito frentes de trabalho, do primeiro desenho do sistema ao suporte de quem já está com ele rodando todo dia.
Quando o processo é específico demais para caber em software de prateleira, construímos o sistema em torno do jeito que a sua equipe já trabalha. Sem adaptar a operação à ferramenta.
O robô resolve o que é repetitivo — horário, status do pedido, segunda via, agendamento — e entrega a conversa para uma pessoa no momento em que ela deixa de ser simples. Ligado ao WhatsApp e ao sistema que já tem o cadastro do cliente, não a um script solto.
Leitura de documento, triagem de chamado, resumo de atendimento e preenchimento do que hoje alguém digita à mão. Começamos por uma tarefa só, com revisão humana no meio, e medimos o acerto antes de ampliar. Sem promessa de milagre.
Site rápido, encontrável no Google e feito para gerar contato, não só para existir. Entregamos com domínio configurado, versão para celular e canal direto de WhatsApp.
Tirar do ar aquele sistema antigo sem perder histórico nem parar a operação. Planejamos a migração dos dados, rodamos em paralelo e só desligamos o velho quando o novo estiver provado.
Adaptamos o que você já usa — nossas plataformas ou software de terceiros — à sua regra de negócio: novos relatórios, campos, telas, permissões e integrações com o resto da casa.
Trocar de plataforma, integrar duas empresas ou cortar custo de infraestrutura são decisões de anos. Damos uma leitura técnica independente antes de você assinar contrato.
Sistema no ar precisa de gente por perto. Corrigimos, evoluímos e monitoramos com prazo acordado, inclusive software que você herdou de outro fornecedor.
Produtos nossos, construídos do zero. Servem de base quando o seu projeto tem necessidade parecida.
Plataforma para cozinhas que operam só por entrega: cadastro de cardápio, entrada de pedidos, fila de produção e confirmação automática com o cliente pelo WhatsApp. Feita para quem precisa controlar a operação sem depender só do aplicativo de marketplace.
Régua de cobrança automatizada para operações de crédito de pequeno e médio porte: lembrete de vencimento pelo WhatsApp, negociação de acordo, link de pagamento por Pix e acompanhamento do que foi recuperado.
Na pequena e média empresa a venda acontece inteira no WhatsApp, e o WhatsApp sozinho não mostra quem está esperando resposta nem em que pé está cada negociação. A Nexora reúne as conversas do número da empresa num painel só: cada atendimento tem um dono, o funil é configurado do jeito da empresa e o vendedor abre o dia já sabendo quem responder e quais retornos vencem.
Também mostra de onde vêm os clientes — QR codes e links identificam a campanha, e no fim do mês dá para ver o que cada canal trouxe em venda fechada. Funciona no celular, que é de onde o vendedor trabalha.
Clínica pequena perde consulta por três motivos: paciente que liga fora do horário e não é atendido, agenda que só existe na cabeça da recepção e falta que ninguém confirmou na véspera. A Salutem cobre os três. O paciente marca pelo WhatsApp ou pelo portal, a qualquer hora, e enxerga só os horários que o profissional tem de fato livres — a agenda considera a especialidade, a duração daquele tipo de consulta e os bloqueios de férias e feriado.
Cada clínica roda no seu próprio ambiente, com logo e cores próprias. Prontuário, anamnese e dados clínicos ficam atrás de controle de acesso por papel: a recepção agenda para qualquer profissional, mas alergia, medicação e tipo sanguíneo só o médico abre. A lista de espera avisa quem estava na fila quando vaga um encaixe, e o lembrete da véspera sai sozinho pelo WhatsApp.
Franquia de operadora vende plano, abre pedido, acompanha instalação e responde pela carteira do cliente — com regra de comissionamento e hierarquia de permissão que muda de rede para rede. O Telecom CRM junta pedido, cliente, lead e plano num sistema só, e cada unidade enxerga apenas a própria operação.
O isolamento entre franquias é aplicado no banco, não na tela: não existe consulta que devolva dado de outra unidade, mesmo por engano de quem escreveu a query. O acesso é por perfil, e todo registro guarda quem criou e quem alterou — que é o que a rede cobra quando precisa auditar uma venda.
Quem se inscreve numa corrida e não pode ir perde o valor inteiro. A saída informal é o grupo de WhatsApp, onde tudo depende de confiança: o vendedor recebe e some, ou a inscrição nunca é transferida de verdade e o comprador só descobre na hora de retirar o kit.
O SafeRun torna a transferência nominal e segura de ponta a ponta. O pagamento fica retido e só é liberado quando o comprador confirma que recebeu — nunca por decurso de prazo. Duas regras cortam a especulação: a vaga não pode ser vendida por mais que o lote vigente, e nenhuma transferência acontece a menos de 72 horas da prova, que é o tempo que a organizadora precisa para trocar o nome no kit.
Empresa pequena, por escolha. Quem conversa com você é quem escreve o código.
A Soft.IO abriu em junho de 2021, em Parnamirim, no Rio Grande do Norte. De lá pra cá construímos quatro sistemas próprios — Darkkitchen, Recupera, Nexora e Salutem — e atendemos empresas que já tinham operação rodando e precisavam que a tecnologia acompanhasse.
Não existe camada de gerente entre você e quem constrói. Quem senta com a sua equipe para entender o processo é quem escreve o código, e é quem atende o chamado depois que o sistema está no ar. Isso limita quantos projetos pegamos ao mesmo tempo, e é justamente por isso que funciona.
Sócio-administrador · desenvolvimento
Responde pelo lado técnico da Soft.IO desde a abertura da empresa, em 2021.
Um projeto passa por estas quatro etapas, nesta ordem. Você aprova o escopo e o custo antes da primeira linha de código.
Conversamos com quem usa o sistema todo dia, mapeamos o fluxo atual e identificamos onde a perda de tempo está. Sai daqui um documento curto com o problema descrito em português, não em jargão.
Definimos escopo, arquitetura, integrações necessárias e prazo. Você recebe uma proposta com preço fechado por entrega, para decidir com número na mão.
Entregas a cada duas semanas em ambiente de homologação. Você testa com dados reais e ajusta o rumo enquanto ainda é barato mudar.
Publicação acompanhada, treinamento do time e período de estabilização. Depois disso, contrato de manutenção com canal direto para chamados.
Escolhemos a ferramenta pelo problema, dentro de um conjunto que dominamos e conseguimos manter por anos.
Projetos com regra de negócio densa e volume alto de dados são a nossa praia.
Régua de cobrança, controle de acordos, importação de carteiras e relatórios de recuperação. Conhecemos a rotina de operação de call center e discadora por dentro.
Atendimento com múltiplos operadores, distribuição de conversas, disparo de lembretes e integração do canal com o sistema que já registra o cliente.
Onde há volume de texto passando pela mão de alguém — triagem de chamado, leitura de contrato, resumo de conversa, classificação de pedido — a IA tira o serviço braçal. Desenhamos o fluxo com ponto de revisão humana e medimos acerto em cima dos seus dados antes de colocar em produção.
Fazer o ERP, o financeiro, a planilha do time e o site falarem a mesma língua, sem ninguém redigitando dado de um lado para o outro.
Quando o processo é específico demais para caber em software de mercado: controle de pedidos, agenda operacional, painéis de acompanhamento e portais de autoatendimento.
Conte em poucas linhas o que precisa. Respondemos em até um dia útil com uma primeira leitura do problema, sem compromisso.
Prefere e-mail? Escreva para contato@softioconsultoria.com.br.